Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on EU-lainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita. Tuotteen tulee olla palautettaessa myyntikelpoinen, eikä siinä saa olla käytön jälkiä.

Peruutusoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita. Ateljee Kaisa Tirkkosen korut ovat pääosin uniikkikappaleita, jotka valmistetaan käsityönä, ja tällaiset tuotteet kuuluvat kuluttajansuojalain poikkeusten piiriin.

Korvakoruja ei hygieniasyistä voida palauttaa, jos pakkauksen sinetti on rikottu, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Haluamme taata jokaiselle asiakkaalle 100 % puhtaat ja turvalliset korut. Sinetöity pakkauksemme on lupauksemme siitä, ettei korvakoruja ole koskaan käytetty tai sovitettu.  

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Palautuksen saavuttua ja tarkastuksen jälkeen hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Toimituskuluja ei palauteta.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ateljeekaisatirkkonen.fi, jotta saat tarkemmat ohjeet palautusta varten.

Mikäli tuote on saapunut viallisena tai vaurioituneena, pyydämme ottamaan yhteyttä viipymättä, jotta voimme sopia tilanteen korjaamisesta.