Takuuehdot

Ateljee Kaisa Tirkkosen korut suunnitellaan ja valmistetaan huolellisesti laadukkaista materiaaleista. Jokainen koru on yksilöllinen käsityö, ja sen kestävyyteen vaikuttavat myös käyttö ja säilytys.

Takuuaika

Koruille myönnetään takuu seuraavasti:

• 12 kuukautta (1 vuosi)
• 6 kuukautta tekstiilikoruille

Takuuaika on 12 kuukautta, ellei kyseessä ole tekstiilikoru, joiden takuuaika on 6 kuukautta. Takuuajan pituus ilmoitetaan yksilöidysti tuotetiedoissa. 

Takuuaika alkaa ostopäivästä.

Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa korun valmistus- ja materiaalivirheet.

Jos korussa ilmenee takuuaikana virhe, joka johtuu valmistuksesta tai materiaalista, koru:

• korjataan ensisijaisesti
• tai tarvittaessa korvataan vastaavalla tuotteella

Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista
• vääränlaista tai huolimatonta käyttöä
• mekaanista vauriota (esim. isku, vääntyminen, putoaminen)
• altistumista vedelle, kosteudelle, kosmetiikalle tai kemikaaleille
• tekstiilikorujen luonnollista kulumista käytössä

Huomio käsintehdystä korusta

Koska jokainen koru on valmistettu käsityönä, pienet yksilölliset erot kuuluvat korujen luonteeseen eivätkä ole virheitä.

Toimintaohje takuutilanteessa

Jos epäilet korussa takuuseen kuuluvaa virhettä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ateljeekaisatirkkonen.fi 

• Liitä viestiin kuva korusta
• Kerro mahdollisimman tarkasti, mitä on tapahtunut

Saat tämän jälkeen ohjeet jatkotoimenpiteisiin.